Política de reembolso

Contamos con una política de devoluciones de 7 días, lo que significa que tienes 7 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución.

Elegibilidad

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.

 

Cómo Iniciar una Devolución (Se Requiere RMA)

Para iniciar el proceso, comunícate con nosotros al bambipronline@gmail.com o llama al 787-701-1664. Te proporcionaremos un número de RMA (Return Merchandise Authorization / Autorización de Devolución de Mercancía).

 

⚠️ Importante: Los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución y sin número de RMA no serán aceptados.

Si tu devolución es aprobada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. En caso de que el error sea nuestro, te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada.

Dirección para Devoluciones

200 AVE. FRAGOSO
Plaza Carolina - STE. 149
CAROLINA PR 00983

Daños o Problemas

Por favor, revisa tu orden al recibirla y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto incorrecto, para poder resolver la situación.

 

Excepciones / Artículos No Reembolsables

Lamentablemente, NO aceptamos devoluciones de:

  • Artículos en oferta
  • Disfraces
  • Tarjetas de regalo
  • Productos personalizados o hechos a la medida
  • Bienes perecederos, productos de cuidado personal, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Cambios

La manera más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el que tienes (con RMA) y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra.

Política de Devoluciones de Bambi: Solo Crédito en Tienda

 

Si tu devolución es aprobada, recibirás un crédito en tienda equivalente al monto de tu compra en un plazo de 10 días laborables después de recibir e inspeccionar tu artículo.

Si han pasado más de 15 días laborables desde que tu devolución fue aprobada, por favor contáctanos al bambipronline@gmail.com.

También puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones llamando al 787-701-1664.